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Emploi Ingénieur Cisco CUCM L2 et L3

Date de parution : 11 Octobre 2018
Fonction : Recherche - Ingénieur

Localisation : Montreuil

Niveau d'étude : Bac+5
Expérience requise :
Salaire :

Type de poste : CDD

Hiperf
La mission :
Mission de 3 mois :
Exploitation de l’Infra VCoIP

• Intégrer une équipe de 4 personnes pour assurer une couverture horaire de 7h30 à 19h (planning des permanences pour couvrir la plage défini à l’avance)
• Gestion des incidents d’infrastructure ou utilisateur (sur les serveurs Cisco CUCM gérant les terminaux de Visio, les annuaires, les ponts CMS) – Support sur les serveurs d’affichage dynamique Scala (si possible).
• Le diagnostic d’anomalie
• La prise de trace.
• L’ouverture des tickets d’incidents et l’alimentation de ces tickets.
• Gestion des problèmes (détection de ce qui est un problème au sens ITIL).
• Réaliser les actions de maintenance simple
• Coordonner la résolution d’incident transverses (ouverture de tickets auprès des équipes réseaux internes, ou des opérateurs, pilotage des opérations de remplacement sur site de carte, serveurs ou autre).
• Réalisation de changement simple sur l’infrastructure.
• Passage de fichier de licences
• Applications pour l’ajout de nouveaux équipements sur les systèmes existants
• Participation à l’ajout de nouvelles cartes ou composantes dans les systèmes
• Configuration de nouveaux profils utilisateur
• Configuration de nouvelles règle/discriminations d’appels
• Configuration de compte d’accès aux serveurs et systèmes
• Déclaration de CMR
• Mise à jour des annuaires et des arborescences
• Suivi de la mise en place et du retrait d’équipement (pour mise à jour des outils de supervision)
• Support aux équipes Projets et mise en oeuvre technique (i.e. demande d’information sur configuration en place et évolution technique envisageable)
• Validation des dossiers d’exploitation et participation aux recettes des mises en oeuvre (afin d’assurer le bon transfert des réalisations vers les équipes en charge et responsable des différents systèmes).
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